Falso parente pedindo dinheiro no WhatsApp, loja falsa, falso funcionário do banco, anúncio que nunca existiu: os golpes com Pix acontecem em minutos, e o dinheiro costuma ser transferido para outras contas logo em seguida. Por isso, agir rápido faz toda a diferença.
Acabou de cair em um golpe?
Ligue para o seu banco agora e peça o bloqueio pelo MED. Depois, fale comigo para avaliar os próximos passos.
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Primeiro passo: o MED
O Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central, permite que a vítima de golpe peça ao próprio banco a devolução de um Pix. O pedido pode ser feito em até 80 dias contados da data da transferência, mas quanto antes melhor: o banco do golpista pode bloquear o valor que ainda estiver na conta.
- Entre em contato com o seu banco pelo aplicativo ou central e diga que foi vítima de golpe.
- Peça expressamente a abertura do MED e anote o protocolo.
- Registre um boletim de ocorrência.
- Guarde comprovantes, conversas, prints do anúncio ou do perfil falso e dados da conta que recebeu o Pix.
E se o banco negar a devolução?
O MED não garante a devolução: ele depende de haver saldo na conta do golpista. Quando o dinheiro não é recuperado, ainda pode haver caminhos. A jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça (Súmula 479) reconhece que os bancos respondem por fraudes praticadas por terceiros quando há falha na segurança do serviço, como contas abertas com dados falsos ou transações fora do perfil do cliente sem nenhum alerta.
Golpes mais comuns
- WhatsApp clonado ou falso parente pedindo dinheiro.
- Lojas virtuais e anúncios falsos em redes sociais e marketplaces.
- Falsa central do banco ou falso funcionário pedindo transferências.
- Falsos investimentos com promessa de retorno alto.
- Cobranças falsas e boletos adulterados.
Como posso ajudar
Analiso o caso, oriento o pedido ao banco, envio notificações às instituições envolvidas e avalio a possibilidade de ação para responsabilizar o banco ou a plataforma onde o golpe foi anunciado, além de pedir a identificação dos responsáveis.
Dúvidas frequentes
Passou muito tempo. Ainda vale a pena?
O prazo do MED é de 80 dias, mas outras medidas podem ser tomadas mesmo depois disso. Vale analisar o caso.
Foi um valor pequeno. Compensa?
Depende do caso. Em algumas situações é possível usar o Juizado Especial, que tem custos menores.
Preciso ir a algum escritório?
Não. Todo o atendimento é on-line, para todo o Brasil.
Não deixe o tempo passar
Envie uma mensagem com o que aconteceu e os comprovantes. A primeira conversa serve para entender o caso.
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